常見問題 (FAQ)

一般問題

1. 你們售賣自家產品還是其他品牌的產品？

   本店精選來自加拿大及美國的獨立品牌貨品。我們的商品中有 90% 來自加拿大品牌，另有 10% 來自美國品牌。

2. 你們的商店在哪裡？

   Love You Need Space 是一家精品網店，不設門市。不過，我們間中會出現於 Pop-up 或者市集，歡迎閣下加入本店的電郵通知，或者社交媒體，取得最新資訊。

3. 如何聯絡客服？

   閣下可透過電郵 (fionawong@wowthingshk.com) 或者社交媒體 @LoveYouNeedSpace 聯絡店主。

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訂單與運送

1. Love You Need Space 到貨時間多久？

• 以下是一般情況下的到貨時間
  • 香港：7天左右
  • 加拿大境內：5天左右
  • 自取：三天左右

到貨時間以所有貨品齊全起計，顧客將會收到本店的電郵發貨以及取貨通知。

2. Love You Need Space 有否提供免運費優惠？

• 購物滿加幣150，加拿大顧客免運費
• 購物滿加幣200，香港顧客免運費
• 購物滿加幣250，美國顧客免運費
• 多倫多免費取貨點：萬錦廣場 Truly Market

3. 如果在加拿大、香港或美國以外，希望購買 Love You Need Space 產品，有何方法？

閣下可透過電郵 (fionawong@wowthingshk.com) 或者社交媒體 @LoveYouNeedSpace 聯絡店主，再作安排。

4. 我收到的產品受損了，應該如何處理？

抱歉貨品間中在運送時會出現破損，煩請閣下透過電郵 (fionawong@wowthingshk.com)，連同有關相片，通知店主，再作送貨安排。

5. 運費是多少？

一般運費為加幣$20至$30左右

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折扣與促銷

1. 你們有提供折扣或促銷活動嗎？

   我們間中會舉辦限時優惠，歡迎閣下加入本店的電郵通知，或者社交媒體，取得最新資訊。

2. 折扣可以疊加使用嗎？

   一般商品優惠均可於免運費優惠同時使用，不過每項優惠計畫都有所不同，本店會個別訂條款。

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其他問題

1. 我可以推薦品牌或商品給你們嗎？

   我們歡迎顧客提供意見或建議。

2. 你們是否提供禮品卡？

   我們的禮品卡分為加幣$25、加幣$50以及加幣$100個顧客自由選擇。

3. 你們有提供禮品包裝服務嗎？

   抱歉我們暫時沒有此服務。